1、疫情期间，不少酒店相继推出了“安心住”和“无接触服务”等住宿产品服务，酒店行业也在不断创新，通过智能化、科技化手段提高运营效率，让客人入住更安心。
2、希尔顿欢朋作为希尔顿旗下国际中高端商务连锁酒店品牌，自2014年进入中国市场，秉承亲切友好的待客之道，实时满足客人的需求，提供温馨快乐的服务。截至2020年5月，希尔顿欢朋已在中国签约超过460个项目，开业超过120家酒店。
3、智能化产品一直是酒店行业发展的重要趋势，作为国内中高端琶敷佤庐连锁酒店的灯塔品牌，希尔顿欢朋十分重视智能化产品在酒店场景中的应用。围绕东戳缨蜇客人的住店动线，希尔顿欢朋酒店目前已经在逐步引入酒店AI管家和机器人服务等产品，通过进一步优化服务流程，带给客人更加高效周全的入住体验。
4、酒店服务人员经过完善的培训后，可以一专多能，处理不同的事物，适应不同的服务场景。单一重复工作让机器人解决后，酒店的员工可以把时间用来跟客人‘多说一句话’，充分关注到客人的潜在需求，让‘友善、可靠、关怀、周全’的服务理念得到更加充分的诠释。
