1、首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可。（没有淘宝账号的赶紧注册一个哦。）
2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入。
3、进入到服务中心的首页，系蕙蝤叼翕统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”，点击进入。（您也可以选择卖家版，进入卖家版在左下角有联系客服，点击联系客服进入，也可以进入到同样的界面。）
4、进入到联系客服的页面，会嘀芟苒疾有三个选项“智能和自助服务”就是我们通常说的智能机器人，“在线云客服”就是人工客服,电话客服，很少用。点一下“在线云客服”。
5、进入到“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家，他们点进去的咨询页面其实都差不多。小编以买家为例，点击进入。
6、进入到云客服助手，人工客服的聊天页面，同一句话完整的描述自己所遇到的问题，按回车或发送键。
7、系统会为您排队，显示一个排队倒记牌，耐心等待就可以了，排到自己，接通客服人员就可以用聊天的方式咨询想问的问题。
