1、首先我们和卖家沟通退货退款，卖家知道你要退货，心里当然会觉得不舒服。这时，你一定要理智，不要去计较太多，然后，你要打开你的购物订单，找到“申请退款”，然后在上面点击就行。
2、然后我们把货物寄给卖家，在寄回去的快递单上，一定要写清楚卖家的姓名、地址以及电话号码，而且要保存好快递单的收据。
3、我们需要认真查看货物运输情况，包括货物的发货时间、发货地点以及物流信息，还有货物预计到达的时间、预计到达的地点等信息。
4、如果卖家不收取货物，请求客服处理，淘宝等网购平台设置了一个客服处理方法，你可以点击请求客服处理，客服人员会公正处理好的。
