什么是精准服务定义

 时间:2024-10-12 02:45:57

“精沼敫裣秤准服务”,指的是提供精细、准确的匹配用户当下实际需求的服务项目。这邗锒凳审个服务项目,对每一位消费者来说,都有可能有所差异。因为是不同的个体,需求也很大可能不尽相同,即使大体相同,也会有细微的差异。

比如,去裁缝店做衣服,每个客人进店后,需要做的第一件事就是量尺。裁缝店没有固定尺寸的衣服,因为每位顾客的体形都不太一样,量尺是为了精准匹配用户的需求。这种情况,用户不必花太多的时间去挑选和试穿,直接在裁缝店选择布料就可以了。

什么是精准服务定义

“标准化服务”

“标准化服务”,是指在固定标准的指导下,管理者通过规范化的管理制度、统一的技术标准、服务工作岗位,向消费者提供统一的、可追溯、可检验的重复服务项目。服务项目所提供的服务,必须按照标准实行,包括时间、工作量、质量、价格、管理等相关内容。

标准化服务,基于原有的市场调研数据,得出的是面向大众的一套固定的面向平均水平的服务标准。

比如,服装厂所生产的统一规格的衣服,有很多个码数和款式,但都不是基于你的尺寸来制作的,是基于社会平均标准。只要你在大众平均水平以内,都可以找到自己能穿的。只是如果需要找到最合适自己的尺寸和喜好,那就需要你付出时间去挑选。

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