1、请确认除了Word文档，其他格式文件如PDF或者Excel能否正常打印
2、如只有Word、Excel格式的Office文件无法打印且报错无法启动作业，多数为系统或Office软件问题，重装Ofiice软件或者更换Office版本尝试，如无效建议更换电脑尝试。
3、如果其他格式均正常只有Word格式有问题，则查看原来Word文档中的字体，如字体比较特殊或者超过72字号请直接查看步骤二来操作。
4、如字体大小和类型都正常，则多数为系统或软件问题，建议重装原本的文档软件或者将文档另外为其他格式如PDF再打印尝试，如无效建议更换电脑尝试。
5、如果所有格式文件均不能打印，请确认打印机硬件是否正常。在打印机触屏找到设置菜单—报告—打印任意报告页如配置报告、网络摘要。
6、可以打印报告页，则说明机器硬件正常，请查看步骤二；无法打印报告，打印无反应或出现报错，将打印机电源线断开，静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接。
7、在打印机面板找到设置—服务—恢复默认值，将打印机恢复出厂默认设置，重启后以后可以再次尝试打印。可以打印报告页可以再次尝试电脑打印。
8、如依旧无法打印任意报告，判断为硬件问题。建议送至当地维修中心检测维修。
