1、一般差评：亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
3、送餐不及时：亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
4、错送：亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！
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注意
1、回复及时
对于顾客的差评要及时回复。顾客只要给出差评，就会有很多人看到，不管你回不回复，造成的恶劣影响态势只会越来越严重。
2、说明原因，给出解决办法
如果是因为送餐晚了之类的客观原因，要和顾客说明，然后给出解决办法，比如会敦促小哥、服务员等，适当的可以给顾客些许补偿。告诉顾客会改进问题，让顾客看到商家的态度真诚，顾客不仅情绪会平复，也可能二次消费。
