1、首先，我们需要先判断刮蹭的严重情况，是严重刮蹭还是轻微划伤，首先判断清楚。并且立即拍照。
2、然后，我们需要观察停车处周围是否有监控摄像头。如果有，那么联系相关人士查看录像。
3、如果通过摄像，找到的造成汽车刮蹭的责任人，那么与其沟通，责任人负责赔偿即可。
4、如果无法通过相关录像找到造成刮蹭的责任方，那么我们可以联系交警，通过交警来解决。
5、当然，我们必须要联系保险公司，让保险公司判断赔偿等具体事项，不过保险的金额需要根据投保的种类以及损失情况。
6、当然，如果我们停车的区域为收费停车场，那么出现这种情况就有必要联系收费停车场全权负责，收费停车场是有义务，有责任保障车辆的完好的。
