1、首重服务：客栈，万变不离其宗，实际上就是酒店，属于住宿行业，更属于服务业，服务业最重要的就是搞好服务，让客人满意而归
2、当又客人进入，有人上前问好，并且主动问询，这是最基本的，培训服务员，多用敬语，遇到客人主动说一句你好，都可以拉近客人和客栈的距离，让客人有一种亲切的感觉
3、一般来说，住客栈的人，都是外地人，来了这个陌生的地方，优质的服务会让他们感到温暖，自然会留下一个好的口碑，也乐意续住下去
4、次重宣传：一个客栈，服务再好，设备再舒适，如果没人知道，也是徒劳的，酒香不怕巷子深的时代，已经成为了一种过去式
5、可以通过网络，自媒体等等手段，进行大量的宣传，毕竟客栈入住的大部分是年轻人，可以多通过一些APP，去投放广告
6、如果规模较小，可以通过一些订房或者旅行的软件上面做宣传，这个只要花钱，一般软件都会给推荐位置和宣传页面
7、重特色：客栈，本身就是一种复古的理念，那么这个客栈，本身就要有特色，古色古香，就是特色的一种，比如让服务员，都穿上汉服等等。
8、重评价：实际上上述几点，如果做好了，一般口碑都是很好的，但是糙怍牢莱事事难以俱到，肯定有一些客户表示不满，给了差评，这些差评一定要想办法处理，否则，对口碑影响很大。
9、处理方式很简单，一般和客户沟通就可以解决了，不行就给退一部分房钱，打个折扣等等，服务业，特别是住宿业，一个APP上面的评价，可以让你无形中减少很多客流量。
