1、网购虽然给大家带来了很多的方便,但是由于网购和实体销售有一定的区别,买家不能亲自接触商品,所以在进行交易的时候,有可能是卖家原因,也有可能是买家原因,出现退换货是一件很常见的事。
2、淘宝买家退货影响二次销售怎么办?如果自己是一个是成熟的店铺,销量很高,遇到这样的情况,一定不会给买家退款,或者买家要承担一部分成本费。因为成熟店铺不在乎买家的差评。
3、如果自己是一家新的店铺,就要看考虑一下该怎么办了。如果金额比较高,只能拒绝退款,协商解决。扣除买家的成本锗咱貉沲费,这样也比较公平。但是一般买家不会同意,这样就会让官方客服介入,这样就属于纠纷,有可能影响店铺。
4、如果自己的店铺是新店铺或者是正在上升期的店铺,可以给买家讲道理,出成本价,如果对方不同意,而商品的价格比较低,比如百元以下,可以考虑不再节外生枝,这样直接给他退掉,以免浪费很多的时间。
5、这样的事虽然是有一些损失,但是避免了可能出现的对店铺影响的问题,也省了很多的时间和口舌。毕竟这样的买家是极少的,不必为这件事担心会有更多的人这样做。为了店铺的发展是值得的。
6、总结:1、如果是信誉和销量都比较高的店铺,就不要退货款。2、如果是新店铺可以酌情处理。3、成本比较低的商品,可以直接退款,以免小二介入影响店铺发展。