1、随时做好待人接物的准备。做好待人接物的准备工作主要是整理好工作场所、理清楚来件以后哪些物件放到哪些位置等等，这些基础工作做好了，可以防止在办事人员面前慌乱。
2、起身站立，目视对方。当有办事人员向您走近时，您要起身站立，目视对方，询问对方有什么需要帮助的或者是具体办什么业务的，这样会给对方留下一个好的印象。
3、面带合适的微笑。微笑，这其实是一种很容易让人接受的礼仪。可能办事人员带着不高兴的心情来到你这办事，但是看到您礼貌的微笑迎接，他或许也会被感化，不再给你闹事。
4、主动向前询问。有些办事员可能第一次来到办事大厅，对自己相办的事情在哪个位置不知道，这时候可以向前主动询问对方是办什么业务，这样他也会感激你的。
5、便利客户，使用双手。在给客户提供资料或者接客户给的资料时候，要用双手及时递过去或接过来，防止因为资料过多而导致客户不方便。
6、接收物品时要道谢。当接收客户提供的物品时，要及时进行道谢，给客户一种被尊重的感觉，这样办事过程中，客户也会积极配合你，而不是和你争吵。
7、办完事要询问是否还有问题。客户办完事情后，还要及时询问其是否还有其他问题。让其感受到服务的全面和到位。这种提醒可能会帮助客户很大的忙，客户对你的评价就会更加高。
