1、 顾客是最傲娇的上帝，很多店铺创业者都经历过两件事。无论怎样笑颜以对热情相迎，顾客总是漠然毫无反应；无论产品价格降得多低，顾客总是对夹克存在异议。但是，动漫店却独树一帜，能够简单又轻松的打动顾客，究其原因，是店长在动漫加盟店实战经营中运完美应用了在总部培训的销售话术。
2、 情景：在动漫店顾客看中了一件产品，之后却说是为朋友（家人）买的，要带他们来做决定。 这是顾客不想购买时经常使用的托词，将从正反两个方面讲如何攻略此类顾客的心。 错误应对： 1，“不要等了，现在不买就没有了。” 顾客会认为店员在故意施加虚假的压力，一旦顾客感到店员在耍小把戏，就很难再达成交易。 2，“现在购买享受折扣。” 动漫连锁店如果有优惠或者打折要提前告诉顾客，做事后诸葛亮会让顾客感觉此时购买就是为了贪图便宜，产生抗拒心理。 3，“那好，你把朋友带来再说吧。” 正好进入了顾客的节奏，给了顾客很自然离开的台阶，丧失了一次出售动漫周边的机会。 正确应对： “您真有眼光，这件周边很适合作为礼物！这件周边无论从样式还是质量都很符合大众的审美，不知道您的朋友都有什么特殊的要求？” 不论顾客所说是事实还是托词都要进行恭维，瓦解动漫店顾客的心理防线，然后直接进一步探寻顾客的需求，并针对性解决。如果顾客仍有顾虑，动漫店长可以许诺顾客规定时间内凭借小票在不影响二次销售的同时进行调换。
