1、打电话过程：主叫声音与周边环境噪音-主叫手机-主叫运营商-被叫运营商-被叫手机-被叫声音与周边环境噪音。
2、为了确定噪音来源，一般可以使用排除法来确定。
3、周边环境噪音是否偏士候眨塄大导致有杂音。一般通话者自己可以感受到周边噪音情况，此种情况需要找一个僻静场所问题就可以解决；或者使用耳机通话可以一定情况下改善通话状况。
4、手机问题，是否无论何时何地接打电话都有杂音，这种状况一般就是手机故障了，建议手机检修。
5、运营商信号问题，是否某片区域环境噪音不高，但是接打电话异常。这种情况就是运营商信号覆盖问题了，表现为特定区域经常发生，需要通知客服处理。
6、有时候与特定用户打电话有杂音，就有可以是对方的手机故垲扣馕仃障或者对方手机信号不好。若偶尔打电话有杂音，无特定地点、特定时间、特定吹涡皋陕用户，且从电话接通时就开始有问题，这种情况则有可能是运营商设备中的单条语音电路故障（声码器、选码器），需反馈给客服处理。
