1、首先，在你的浏览器中，输入 如图所示，然后点击搜索，进入该网站的官网，这里可以以使用手机下载一个手机app。
2、然后如图所示，操作登陆你的网站账号，这里登陆方式有很多，在手机端操作也一样登陆你的订单的账号即可。
3、然后可以发现，在右上角位置中，即可查看到官方客服的电话，这里分境内外以及香港地区的客服分片，如果有什么问题，可以直接拨打客服热线进行协商解决。或者点击左侧的 客服中心。
4、在客服中心中，可以看到这里有着很多的分区，针对你的各个事项类别，即可对你所遇到的问题进行咨询。点击上方的 投诉建议。
5、在投诉建议一栏中，只需要按照要求进行填写即可。需要注意的，这里的填写内容要真实，不能有虚假信息。填写完成之后，点击下方的 提交即可。
6、如果在官网投诉没有反应，你可以通过网站获取到该商家的认证信息，然后通过12315消费者协会热线，去投诉你遇到的问题。
