千万不要购买万和热水器了！

作为一名曾经使用过万和的用户，帮他们厂家总结出了三句使用过后的宣传语： “购买万和，售后真黑！”、“使用万和，质劣深刻严孪垅哭！”、“万和万和，丧失品格！” 万和热水器广告做得很猛，给予销售人员的报酬也很丰厚，因此到家电卖场内，他们聘请的销售员会很卖力的推销。但是当你买到手后，就会因为售后服务很头痛。介绍一下我的使用及维修的真实经历，就知道为什么这样说了。 2012年8月花费1300多元参加大型家电卖场活动优惠购买了万和燃气热水器，10月安装，11月份就开始出现问题。拨打客服热线4008308383，上门维修迟迟不来，好不容易等到了2013年元月份，终于来了个维修工，但是他却坚称刚买的万和热水器哪哪都不合适之类的，要求我们换他推荐的零件，从安装到报修短短的三个月，使用还没超过10次，就又缴纳了近三百元维修费，总算是盼着修好了。 2015年5月4日，接着用了两年三个月后，热水器入水管突然就漏水了。拨打了客服热线4008308383，6日，一个维修工上门，打开热水器机箱外壳，就说是水箱坏掉了，必须得换，先说是480元，一番讨价还价后，改称为380元。还诱导我们：当厂家回访时，必须让我家的报修人告诉客服没有收费之类的话，我们不想帮他圆谎，他就拒绝修理。 5月6日当晚，再次拨打报修并投诉电话，要求一是首先要换维修工人将热水器尽快修好，二是找找让我家人配合维修工撒谎中间存在的服务问题，主要是想搞清楚这个热水器到底是要怎样修才对，是否真是水箱坏掉了？即使确实是水箱的问题，这个水箱标价到底是多少？得到的结果却是报价仅200多元。难怪维修工要让我们撒谎的，原来这中间的黑洞这么深呀！但这次投诉之后再也没有任何回音。5月10日再次拨打仍然石沉大海。每次都仅仅回复，还在调查中，就是没有人上门来维修，更没有一次调查反馈，哪怕是过程也好。细想想，只有一种可能了，这个名叫万和公司在武汉这样的大城市仅仅只聘请了那么一个维修工，再别无他人，可想而知，他们的售后维修服务力量多么的薄弱。即便是按那个谎话连篇的维修工说的“水箱坏掉了”，那么作为热水器的核心器件，仅使用两年的水箱也会轻易坏掉，还不能维修，只能更换。这样的产品质量，可就要打个大大的问号。使用地点在武汉主城区，号称为百湖之市，水质情况良好，不存在水质状况不良造成水箱损害的问题。同时，热水器外壳干净整洁，保护得与原出厂状态无异，即使是这样子，仍然难逃所谓的零部件要实时更换的维修命运。 综上所述，虽然万和热水器是上市企业，且广告语说三年整机包修之类的话，仅仅是宣传广告语而已，绝对不要相信。这样的质量，这样的售后，以及这样的维修水准。友情告诫大家千万不要再购买万和品牌的家电了，以免掉进了万丈深渊似的无底黑洞中，要想接着用，只能是不停的往里面投钱。没有他法，我只能认了，决定放弃这个名叫万和厂家的产品，改换其他有信用的真正热水器。将我的遭遇讲给大家，就是善意的提醒大家都不要再重蹈我的覆辙！