1、运维工作涉及的内容实际上非常繁杂，但是全面梳理总结下来，发现其实最主要的就是两个主题——解决故障，处理需求。
2、故障一般来说都可以列为紧急的事，而需求通常可以归为重要的事，当然两者都不是绝对，但是适当分类一下，对于后续工作的安排有好处。
3、运维工作的两个主题明确了，接下来就是要确定具体的工作目标，并且评估为达成响应的工作目标，应该进行哪些短期或长期的工作。
4、对于故障来说，应该首先要考虑如何将其消灭在萌芽当中，如何通过巡检和监控，做到防患于未然。事前预防能起到将伤害降到最小的效果。
5、预防并不能避免所有问题，接下来就是考虑当故障发生时，如何快速恢复，或者通过什么手段能够切换或者转移故障。
6、对于需求来说，提需求的人永远希望需求能够被又快又好的满足，这必然和资源是否充足形成矛盾，寻找其中的平衡是一个关键。
7、达成高效完成运维工作的相关目标，需要建立一套相对完善的标准和流程，并且最好将流程固化到系统中进行支撑。
