1、所有的快递公司都有一个共同的上级主管部门——国家邮政局，百度其官网；
2、进入国家邮政局官网后，将鼠标放到上方服务栏位，点击消费者投诉；
3、页面会转至国家邮政局申诉网站，注意申诉条件，满足其中一条即可，先点击蓝色小字注册；
4、按照要求填写注册信息，点击提交即可注册成功；
5、登录自己的账号，页面会出现申诉信息，点击左侧我要申诉；
6、注意申诉须知，消费者需要先向企业进行投诉，只有在投诉七日之内没有处理结果或者对处理窑钕仇焱结果不满意的情况下，再进行申诉。申诉的办法有两种，一种是拨打申诉电话，另一种是登录邮政管理局申诉网站进行申诉，点击继续申诉；
7、按照要求认真填写申诉信息，注意投诉结果处需要选择已向企业投诉，然后下一步；
8、申诉成功后就请耐心等待，一般在30日之内会有答复，也可以通过国家邮政局申诉网站上方的申诉查询，查看申诉状态。
