现在越来越多的证据表明,一个人的事业的成功,它跟我们的情绪智力的关系比跟我们智力的关系都要来得紧密。
工具/原料
情绪控制
情绪管理
情绪智力的五个维度
1、那么情绪智力呢,我们根据goleman1995年提出的理论,它分为五个维度,分别是自我觉察,自我调控,自我激励,识别他人情绪以及社会技能这五个维度。
2、自我觉察:指个人了解自己,认识自己当前真实感觉的能力;自我调控:你能够控制自己的情绪,使之适时适度的表现出来;自我激励:能够依据活动的某种目标,调动,指挥情绪的能力。
3、识别他人情绪:指个体能够敏锐地察觉到他人的感受,以及了解他人需要的能力;社交技能:指恰当地辨别社交场合,顺利地与他人互动,引导他人的情绪和行为的方式,以及形成自己的社交网络。
情绪智力的四个维度
1、另外呢,mayer and salorey 2000年他也提出了一个新的一个情绪智力的维度,他讲情绪智力呢有四个维度组成,是情绪的知觉,情绪的整合,情绪的理解,情绪的管理。
2、不管是谁的理论,goleman还是mayer and salorey,关于情绪智力的维度理论,我们都可以看到,他强调的是能够很好的识别和运用自己和他人的情绪。
情绪劳动的类型
1、它的类型有这样几种类型,第一个叫做自主调节,就是你内心感受的情绪跟你要表达的情绪,是基本上一致的,那么这个时候不需要你付出太多的努力,去控制,去进行特定的情绪表达,所以这是叫自主调节。
2、表面扮演,第二种类型,这时候强调的是什么呢,是我要表达的特定情绪,而我这时候内心的情绪感受往往跟你表达的情绪不一致。
3、第三种类型,深层扮演,我要努力调整自己的内心的情绪感受,进行特定的情绪表达。表面扮演呢跟深殿秩痊肭层扮演,二者庐舌垩卫区别在哪里?表面扮演,表达的情绪和感受的情绪,是可以不一致的,而深层扮演呢,表达的情绪和感受的情绪,我们要努力让他变成一样的。
4、第四种类型呢,叫失调扮演,那么失调扮演就是要求员工,以一种理性的,客观的这样一种情绪,感受和表达进行工作,以医生为例,我们病人总觉得医生是冷冰冰的,但其实这是医生的职业要求,为什么呢?
5、因为首先第一个医生的工作环境,一天呖分甾胗8小时都在这个医院的封闭的这个楼里面,然后身边都是病人愁眉苦脸的样子,如果他把它的很多情绪投入到病人身上,很容易发生一些负面影响,这样医生的情绪它的心理状态,必然受到很大的打击。