1、比如说，电脑有时候会有自动关机的状态，此时应该查看芯片组驱动是否匹配，尤其是使用了第三方软件更新过驱动程序出错之后，最好使用原版的驱动程序覆盖一下，从而排除这个疑问。在官网求助首先要注册、登录，如在工作时间最好使用在线聊天服务，如果不在工作时间，可以使用通信服务，记住服务号，到时候可以查询。
2、如要求助官网在线客服，应该先查看电脑的碌食撞搁序列号。这是因为，客服仅仅知道电脑的型号是无法查找电脑的驱动程序的！然后，使用拼音短语将这个记不住的序列号制作成拼音短语，以便交流的时候及时回复。
3、直截了当，要驱动网址（因为电脑需要升级成Windows 8.1操作系统），客服查询也需要一些时间，耐心等待。
4、找到后，复制网址打开和电脑型号版醋矣铛匹配的驱动程序下载页面，这里还有一个选择操作系统等项目的问题。看选中项得知只有Windows7和Windows 8.1操作系统与之对应的驱动程序，如果要装Windows XP 操作系统就是说到时候是找不到驱动程序的！
5、选中Windows7操作系统之后，再点开芯片组的驱动程序，有一个程序可供下载。点击下载→在电脑中保存好。
6、然后，打开所在文件夹，双击解压驱动程序（不解压不能直接使用），待用。
7、使用Win+R调出运行，在其中输入：devmgmt.msc 回车（Enter）打开设备管理器。
8、点选芯片组设备→更新驱动程序→指向解压后的芯片组驱动程序→按部就班完成更新，重启电脑，也许故障就会迎刃而解了！
