1、先来看看2014火车票退票新规定1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
2、在满足上述条件的情况下，即使因为某些原因盖上了“验讫”的红章也是可以退的。
3、如果窗口处不给退，可以打电话找值班主任。一般订票窗口旁边就会有提示牌，上面写着值班主任的电话。
4、如果值班主任也解决不了，可以打电话给12306客服，她们会想办法给解决的。
