1、首先要登陆商家账号，进入商家后台！后台中心--多多客服---消息设置，进入到消息设置页面！
2、在页面中会有五个选项，点击“机器人回复设置”这一项！然后点击旁边的“新建问题”按钮！
3、点开后，会自动 弹出“新建问题”的对话框，在对话框中录入问题与回复！如图所示！录入后，点击确定！
4、确定后，对话框自动关闭，在问题框中就会出现我们刚刚录入的问题！此时 要点选这个问题前的对话框！
5、点选后，点击下方的保存并发布命令！会自动弹出提示，是否确认发布的提示！点击确定！
6、点击后，在上方就会自动弹出“设置机器人回复成功”的提示，这样自动 回复就设置完成了！
7、这个回复 是在接待时，自动 回复给客户的，适用在一些统一的问题上，例如什么时间发货，什么快递等等！
