1、自检自己的店铺中的物品是否正如顾客投诉的是三无食品,看看有没有生产日期、质量合格证,有没有营业资质。如果确实是三无食品,接下来看下面的措施。
2、与买家沟通与买家沟通请求撤掉投飙攴涡芩诉,向买家认错,请买家原谅自己的行为,让买家知道自己初次经营不知道需要什么手续,并告知买家会下架所有食品直到拥有相关经踣蛟砻遐营资质,我相信买家会给你改正并获得经营资质的时间的。
3、与法律部门沟通与法律部门沟通,尽量避免受到严重的处罚,按照事情的实际情况叙述给法律部门,并承诺下架所有无资质的食品,等到获取相应资质后再来店铺经营。
4、继续沟通赔偿买家然后在此期间,继续和买家沟通,给出一定经济补偿。