1、在质保期内甲方按技术规范安装使用后,非人为原因或用户误操作出现的故障,ChangheVR接到甲方报修电话后,通过电话及网络进行远程协助,直至故障解决。
2、如通过电话及网络仍然无法排除故障,甲方可免费享受ChangheVR或者ChangheVR指定的第三方更换或维修服务。
3、如需上门更换或维修,质保期内ChangheVR承担维修人员的差旅费;质保期外,甲方承担ChangheVR维修人员的差旅费,ChangheVR适当收取维修成本。
4、对于不属于产品质量原因所损坏,或由甲方操作所造成的损坏,ChangheVR除收取维修人员的差旅费,还适当收取维修成本。