Hi!大家好!我是阳光车险重庆公司的查勘定损员黄黄,在平时处理现场事故的时候,发现有的车主能够淡定从容地处理好,而有的车主却是争得面红耳赤,还脲摩喜清得吃罚单啥的,这跟车主平时了解的保险知识,交通知识是息息相关的.趁今天不值班,给大家说一下车险理赔方面的知识,耐心看完的话一定对你有所帮助.
首先,说一下几个基本险.大家买了保险,后面都附带长长的条款,相信大家都没怎么看吧,其实这个并不复杂.常见的几个险有:
1.交强险
交强险是国家强制险,交强险保证的是除了本车与车上人员以外的第三者,包括人,车,房屋等等.其享受的保障有,如果撞死了人,最高限额为10万元,撞伤人,最高医疗限额为1万元.其他撞了车,房子或者其他财产最高限额为2000元.
2.三者险
三者险你可以理解为是交强险的加强版.一般分为5万,10万,30万,50万,100万.现在开车最怕碰的就是人,还有那些豪车,仅仅是交强险的保障是不够的,这个一般建议要买50万以上,根据你购买的限额享有相应的保障.这个商业险个人认为是最有必要买的险种.
3.车损险
如果说交强险和三者险是对第三者的保障,车损险就是对本车的保障了,打个比方,你开车追尾了三者车,如果没有车损险,你自己的车就要自掏腰包修理了.这个险对于新手驾驶员是特别重要的.这里有一点要注意,像车辆如果玻璃单独破碎或者轮胎单独损坏,是不属于理赔范围的,有些公司如平安,大灯或者倒车镜单独损坏也是不赔的,阳光公司这个可以赔付.
车损险有个延伸的险是划痕险,因为车辆被划伤车损险是不赔付的,买了这个险就可以赔付了,建议第一年的新车买上.
4.车上人员责任险和驾驶员责任险
这个险也是一个性价比很高的险,一般一个座一万才几十块钱,建议每座买一万,如果车上人员受伤,有个保障.车险算价:http://www.pziad.com/cpm.php?id=972
以上讲了一下车险的基础知识,以下就进入正题了,爱车出事了怎么办?正常的流程应该怎么做?不管大事小事,别慌,更不能逃离现场,我各人认为现在交通肇事逃逸的人是很2的,明明买了保险,撞人跑了,结果除了交强险外,商业险保险公司是拒赔的.
1.第一步
如果有人员受伤,第一步是报警并告知是否需要救护车,然后打保险公司的报案电话,在原地等待相关人员前来,这时候一定要保持电话畅通,因为不管是救护车,警察还是查勘员都会第一时间跟你联系.曾经我接到过一个报案,客户电话足足半个小时打不进去,这种情况会造成非常被动的局面.所以大家记住,有人受伤,就一定要报警,任何保险公司碰到人伤都是需要出具事故证明的.
如果没有人员受伤,在闹市区,下车之后,啪啪几张照片先拍好,记住一定要把两个车的牌照都框进去,可以站远一点,由远及近地照,然后两个车就挪移到路边,如果像追尾这些责任明确的事故,只要拨打保险公司电话就行了.在闹市区出事,如果不迅速撤离现场造成交通拥堵的,交警来了会罚款扣分的,这点要记住.如果不会造成拥堵,在原地等待就行了.
2.第二步
这个时候查勘人员已经到达现场了,(如果是双车小事故,有快速理赔中心的,可以一起去那里处理)配合保险人员签字,照证件,查勘人员会询问,查看现场痕迹,这里各位车主要注意几点,一起案件处理一起事故的损失,不要把一些旧痕说成是本次事故造成的,甚至去摆放一些假现场,这种挑战查勘员和核损人员智商的行为其实是很愚蠢的,可能会导致你本来是真实事故,结果被怀疑是欺诈行为.如果客户跟我明说是旧伤找我处理,往往我会利用自己跟修理厂的关系,让他们自己补贴一点钱甚至不花钱就一起修好了.不过不要去试图欺骗保险公司,这样往往得不偿失.
3.第三步
处理完现场就是理赔的环节了,现在的保险公司注重的是时效,像阳光公司5000元以下非人伤的案子,24小时都要结案.往往车子还在修理厂,钱都已经到账了.这里要注意几点:如果事故损失小,一般的标准是500元以下,我建议客户还是自己处理,因为如果全年不出险,每年保费有10%的下浮,直至70%,如果赔款超过两次以上,明年的保费就会上浮了,超过5次的话,就没有保险公司会给你投保车损险了.这里大家就要算笔账了,多少钱找保险公司?相信大家心中都有笔账.
这次写得有点匆忙,大家有问题可以进我的群进行交流328965409,下次我会把一些人伤的知识,还有一些车辆方面的知识写出来.另外给出一个阳光保险网上投保算价的地址:http://www.pziad.com/cpm.php?id=972
