1、查询物流信息。快递没在预定的时间内收到，要第一时间去查看快递的物流信息，以便准确地了解快递丢失的位置，看问题出在哪个环节，这样就可以精准地找准投诉方向。
2、明确担责主体。快递的丢失可能会发生在运输途中，也可能会发生在收发快递时，假如是快递公司弄掉快递，就应找快递公司及其所属的快递员负责，假如是有偿快递代收点搞掉快递，就应找快递收发点，只有明确了责任主体，才会精准的找到责任人。
3、向企业投诉。找到了担责主体后，就可以准备投诉了，假如是快递公司的责任，就可以通过快递单号去拨打安能公司的热线投诉电话去投诉，让相应的责任人去承担相应的责任。假如是代收点的责任，就直接去找代收点进行协商处理。
4、积极沟通协商。解决纠纷的最佳途径就是和平协商解决，无论担责主体是谁，建议大家通过和平沟通协商的方式去解决所有纠纷，这样既可以维权，又不会伤到人与人之间的和气，免得两败俱伤。
5、拨打申诉电话。如快递公司应该担责，却迟迟不愿意跟你协商解决问题或者你他们的处理结果不满意，你可以拨打“省会区号“+”12305”申诉电话，或登陆当地邮政管理局申诉网站进行申诉维权。
6、通过司法途径维权。假如和责任人未达成一致意见，建议通过司法途径解决，假如标的额高，你觉得浪费精力，也可以委托律师代为诉讼。起诉得原则是是原告就被告，即需要到被告所在地法院（通常是户籍地或经常居住地法院）起诉。
