怎么维护老客户

 时间:2024-10-12 07:17:07

1、写在前言:开发新客户愍父煜暌讲究的是技巧,可是别以为只要开发新客户就行。最主要的还是老客户的维护。看起来老客户的维护很简单,实际上与老客户相处久了之后,你的缺点也会呈现在老客户的面前,他们可以轻而易举的戳破。因此,维护老客户还需要讲究方法。

怎么维护老客户

2、方法一:与客户建立良好的关系,使彼此间的距离缩短,增加黏性。一般像现在的工作和生活都是分开的,客户是客户,只有工作的时候才会联系。实际上,这是不对的。无论在什么时观锻娜叼候,客户都需要维护的,并不能因为打扰到了生活,就不对客户进行维护了。

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3、方法二:给予客户一定的让利,凡事都是要讲互惠互利的。有些看起来很小的让利,实际对于客户来说是非常大的。而如果客户选择和你建立供求关系,那么自然也要给到客户更大的让利,这样才是长久的方法。

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4、方法三:学会让客户养成依赖你的习惯,非你不可,其他人办不到。比如,给客户最优质的服务,那么客户从你这得到的服务,完全比从其他的地方要好得多。那么久而久之,客户就会养成只选择你的习惯。

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5、方法四:软硬皆施,不能因为是客户,所以就一味的低声下气,应该做到该有底气的时候也要有底气。反之,如果给客户养成了一味压榨你的习惯,那这样的关系实际上就是畸形的,后天你很难板正回来。

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6、方法五:处理事情要安排妥当,从头到尾整个项目完成了,才算是功成身退,并且要适当的做出回访。有些人做事情有始却没有终,这样的话,只是一味的拿下了客户,后期并没有提供给客户服务,自然客户会流失。

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7、方法六:人品非常重要,无时无刻都要让自己做一个诚实的人,与客户交朋友,而非是满嘴的跑火车,为了拿到客户就无底线。在和老客户打交道的过程中,这些品德就更加要注意了。只有让自己成为优秀的人,你的客户才会变成优质的客户。

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