1、多数情况下，乘客因为电梯停电或故障而困在轿厢内，此时电梯轿厢卡在上下两层之间。轿厢内空间狭小并且乘客互相不熟，容易产生恐惧心理，此时最重要的是应该保持镇静，万别惊慌，被困乘客应该互相安。
2、被困电梯轿厢时，乘客需马上按动轿内操纵盘上警鈴按钮或对讲按钮求救，尽快与公司保安以及电梯螗徇吼笊维修人员取得联系，也可用随身电话拨打电梯内张贴的救援电话，告之故电梯的位置和简要现场情况。如果适逢停电，或者手机在电梯内没有信号，面对这种情况时，请保持镇静，保持体力，伺机待援。可以选择大声向外面呼喊，或者间歇性地拍打电梯门，或用坚硬的鞋底打电梯门，等待救援人员
3、与救援人员取得联系后，只需耐心等待，照轿厢内老弱妇孺，通常情況救援人员将在30分钟内即可赶到现
4、在呼救无援的情况下，最重要的做法是保持镇定，节省体力，等待救援。听到外面有人时，可以有节奏连续轻扣轿门呼救
5、同时劝阻他人不要试图扒门或飒劐土懿重力拍门逃出，电梯救援需要专业人或消防队进行，尽量不要擅自进行施救。电梯在出现故时，门的回路方面，有时会发生失灵的情况，这时电梯可能会异常启动。如果强行扒门很危险，容易造成人身伤害。另外，被困群众因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，也会有坠入电梯井的
