1、怎么样调动美容师积极性，服务好老顾客?老顾客带新顾客看似跟美容师没有关系，但是，如果没有美容师做好老顾客的转介绍工作，没有美容师和老顾客处理好各种关系，老顾客又怎么会给美容院带来新的顾客呢?所以，美容院的美容师是第一个要考虑的问题，作为美容院老板，我们让美容师掌握必要的职业技能和销售技能，只有美容师的服务水平跟的上，才会有信心，也才会有信息突破心理障碍，邀请老顾客带来新的顾客。也可以开展一些激励措施，例如把美容师分成两个小组，让两个小组进行PK，也可以搞一些评比活动，进行优秀员工的评选活动等。美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下;如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。
2、老顾客为什么愿意带新顾客?老顾客为什么愿意给美容院带来新的顾客?一种情况就是美容院的服务确实很到位，打动了老顾客，另外一个原因就是老顾客被美容师的销售所打动，还有一种情况就是利益的驱动，带来一个新顾客能够给老顾客带来什么利益。所以针对以上几点，我们不难做出对策，一个是加强美容院的服务水准；二是让美容师做好老顾客的工作，不过这个销售把握一个度，不能太过，如果过度销售反而会带来一定的负面效果；三就是可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施，例如带一个新顾客赠送礼品、打折什么的，用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。
3、如何设计让新顾客接受的美容卡?任何一个美容院都要根据自己的实际情况来设计销售的卡，可以根据一些热点项目或者热点的产品，也就是我们常说的卖点，一般来说这样的项目或者产品要有几个特点，首先是效果直观明显，也就是顾客一体验效果就能马上出现，第二是价格要不是很高，价格比较优惠，价格太高就会导致顾客杯吓跑。第三个就是操作要简单，流程不复杂，能够很快就搞定，不需要耗费太长的时间。
4、4新客成交后，如何将低价卡转成项目卡?一般来说，新顾客的成交卡不是我们的目的，新顾客为了抓住他们，我们给他们的卡一般都比较优惠，价格也不高，但是如何把这些卡转化成项目卡，年卡等比较高消费的卡?这就是我们需要考虑的问题的了。我们可以利用项目和产品，配合仪器搭配，有计划的引导顾客体验我们的新项目，诊断出他身体存在的健康或者亚健康问题，让他对我们的专业产生信赖感，只有信任我们了美容院了，才可能促使顾客办大卡。
