1、了解人与人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们"，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说——个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你“这一点，是生活的关键所在。
2、调动别人的情绪任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！"
3、赞美别人慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。要真诚，赞扬行为本身，而不要赞扬人，赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式—养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。
4、聆听别人聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：注视说话人，靠近说话者，专心致志地听，提问不要打断说话者的话题，使用说话者的人称——“您“和“您的"。
