1、第一，定制性强的软件具有柔性，在某种应用确定之前可以反复尝试，降低一次性投资带来的风险；
2、第二，定制性强的软件围绕客户的需求设计，贴合客户实际应用。对于CRM系统，这点是非常重要的。相对于财务软件来说，CRM软件的作用就是帮助企业管理客户、市场以及销售，每一个行业，企业之间都存在巨大的差别，而财务软件有财务准则在背后约束，每个企业的财务软件大相径庭。所以，软件相对容易实施，且成功率较高。因此，选择定制化强的CRM，意味着更加符合自己的管理要求，使用也会更加顺畅。
3、第三、CRM系统的功能应用包括，对市场动态、销售情况、客户的信息数据进行实时监控，目前无论是国外的还是国内的市场环境、国家的政策、竞争对手都无时不在变化着，这些都需要企业及时的调整运营方向和营销的模式。因此，只有随时的对这些状况进行实时的掌控才能在及时的反映市场的需求。如果一套固定不变的系统，企业在市场的变化下会变得很被动，甚至造成企业的损失。
