1、未收到货退货流程
2、点击“已买到的宝贝”。
3、选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。
4、第一种情况，未收到货。点击未收到货。
5、一、选择退货原因：1.协商一致退款 2.未按约时间发货 3.虚假发货 桃轾庾殇4.其他。二、在退款说明中输入0—200个字三、上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。四、点击提交退款申请。
6、提交后等待卖家处理退货申请。在3天易七淄苷之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处失窝蜜琶理。 退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
7、已收到货退货流程
8、点击“已买到的宝贝
9、选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”
10、点击已收到货，
11、一、选择是否退货二、选择需要退款金额三、选择退款原因：1.商品质量问题 2.收到商品描述不符 3.退运费 4.发票问题 5.其他四、在退款说明中输入0-200个字五、上传凭证。选择要上传的图片，上传的图片数量不能超过3张。每张图片不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。六、点击提交申请。
12、提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
