1、物业做到把客户当亲人需要：热爱自己的工作，因为热爱所以愿意付出时间和精力，愿意付出感情和才华，愿意将自己的客户当亲人一样去看待和相处。作为物业从业人员，先要热爱自己的工作，才会全身心投入。
2、物业做到把客户当亲人需要：对自己的工作岗位理解到位，物业核心工作就是为客户解决问题，所以客户就是自己工作中最重要的人，想他们所想，做他们所做，把他们当亲人。
3、物业做到把客户当亲人需要：团队文化和企业理念的良好引导和灌输。要想物业做到把客户当亲人，还需要领导者做好团队文化和企业理念，这些都会直接影响到物业从业人员，引导他们把客户当亲人。
4、物业做到把客户当亲人需要：考核标准作辅助。物业做到把客户当亲人，除了文化和理念的引导及灌输，还可以通过管理制度和考核标准来做辅助，要求物业工作人员做到这一点。
5、物业做到把客户当亲人需要：良好的标杆作用，物业公司也是需要树立标杆的，为自己的团队打造一些把客户当亲人，给予物质奖励和精神奖励，必要的时候可以直接升职的案例，这样会鼓励他们做到把客户当亲人。
6、物业做到把客户当亲人需要：培养服务意识。企业的培训很重要，要让物业把客户当亲人，还需要及时做到服务意识的培养，让每一个工作人员都可以深刻理解自己的工作内容，真正解决客户的问题，帮助他们。
7、物业做到把客户当亲人需要：合理的薪酬，加良好的心态。物业要做到把客户当亲人也不是那么容易的事情，薪酬到位，心态上可以说服自己，并且塑造服务的成就感也是管理者需要重视的。
