1、首先打开软件，进入主界面，在其右下方有“我”这一按钮，点击打开。
2、此时进入“我”即个人用户界面，在界面右上角有“设置”按钮，点击打开。
3、此时在“设置”界面，可以看到“求助反馈”选项，点击该选项打开。
4、“求助反馈”页面如下图所示，有两个选项，首先点击“问题求助”，进入在线客服界面。
5、“我的客服”界面如下图所示，注意的是客服分为两种，默认是“蚂蚁安安”即一种智能机器人，另一种是人工客服。
6、如果直接咨询“蚂蚁安安”在界面下方输入要咨询的内容 后，点击发送即可。
7、如果需要咨询人工客服，在下方输入“找客渲舫蒇芘服”，即可连接人工服务，但是和打其他客服电话一样，可能会遇到客服繁忙情况，需要过会再试。
8、如果在之前“求助反馈”页面，选择“意见答牧驼揎反馈”，则可以打开相应界面，按照格式描述问题即可，注意意见反馈的作用是，反馈软件漏洞、异常、故障或完善意见等。
