1、在倾听他人时，需要放下自己已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
2、倾听时，我们无法停留在过去，也无法预见自己的反应，我们需要全身心的倾听，不带成见地感受变化。
3、倾听要为他人充分表达痛苦创造条件，即全心全意地体会他人信息。
4、当遭遇他人痛苦时，倾听要求我们不急于提建议、安慰，也不要过早的表达我们的态度和感受。
5、当一个人需要别人了解他的处境时，听到的却是安慰和建议，他就会觉得不太舒服。
6、大家都会认为，在亲友感到痛苦时，应该想办法使他们好受些，如果这时急于采取行动会使我们无法充分体会他人的状况。
7、倾听他人意味着，放下自己已有的想法和判断，全心全意的去体会他人，注意倾听与理解、同情是不同的。
