1、年轻人与喜欢网络的人群，都会喜欢网购；在网购的过程中总会遇到很多琐碎的事，需要卖家及时做好售后处理。不管是服务型的商品还是实物，都会存在换货或退货的现象，要提前了解此平台的规则。
2、出现换货的原因会有很多，基础的退货原因会有如下几点：1.产品不满意；2.产品错发，少发；3.产品质量问题；4.产品发错地址；4.买家要求重新添加其他物件或功能等。
3、不管是是什么原因退货，那中间都会遇到退货地运费问题，这个费用谁业承担是非常值得沉思的问题，那么可以从以下几点去考虑细节点：1.错在买方，需要买方全额支付；2.错在卖方，需要卖家承担所有费用；3.错在双方，买卖需要共同协商处理；4.质量与其他都无问题，只是买家个人不喜欢不满意，那这个是由买方来承担。
4、在网络店铺上的产品默认是以轻便、小、时尚为主，不过也有很多是大件物品，如一些机械产弗辞肛胰品、酒水类、水果类、生鲜类等；这样的物品相对特殊且不易运输，遇到这样的产品商家一般要考虑清楚以下几点：1.选择有保证的快递公司或物流公司；2.包装上一定要提前考虑清楚，以防中途出现破损现象；3.加大发货效率与售后维护。
5、遇到退大件的现象，可以从以下几点去考虑：1.先按照出错方，考虑寄回后的费用承担；2.在退回前了解清楚原因；3.及时退回并处理好售后；4.做好接下来的补发或重发等工作；5.提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。
