1、就狭义而言,推销以满足两边利益或需求为起点,积极地使用各类技巧,向推销目标传送服务或劳务的有关讯息,接收和购买服务或服务的过程。
2、从广义上讲,它指的是活动和过程,以促进主动性,利用一定的技能,转移相关信息,以刺激推销目标,接受和实施内容的推广。
3、口头沟通:快速、简便和即时反馈。可附加表续异收俱情、手势等肢体语言或声调、声调等辅助语言,增强交际的有效性。书面沟通:书面交流的优点是有形的证据,可以存储,可以检查。周密、逻辑性强,较好地表达作者所要发表的信息。但耗费较多的时间和不能提供即时反馈。电子媒介沟通:电子媒体通信不仅仅有书面交流的一些优势,还具有传输速率快、成本低、信息量巨大等优点。
4、非言语交际经常是口头信息表达的另外一种形式,是语言交际的重要工具。有关资料表明:信息=7%语言+38%声音+55%肢体语言。
5、身体语言沟通(运动、姿势、服饰、举止、身体的空间位置)副语言沟通:副语言通常是伴随着口头语言的语言线索,有时它比语言沟通更有意义。例如,听客户的声音,语气,猎头将能够知道他的感情和他想表达什么。因此,在与客户沟通时,猎头应注意运用语音、语调和速度。
6、操纵对象:猎头还可以利用物体、布局环境等手段进行非语言交流。麻质跹礼例如:一位公司高层领导在和门店店长谈话的时候,下意识的在门店的玻璃门上面摸一下,竟然有很多灰以及指纹。领导刚一离开,门店店长就命令店里所有人员大扫除,清理门店卫生。实际上,领导并未提到清理卫生一个字。