销售技巧与话术：[2]门店接待三种经典方法

1、首先，无论是哪种顾客，在顾客一进门的时候，都应以饱满的热情，抱以微笑问候，例如：“您好，请问您需要点什么？”这样，即礼貌又不会显得太过热切而让顾客尴尬。

2、在问候完顾客之后，这是，销售人员就应通过话术去获得有效信息，从而确定顾客类型，再采取针对性的话术技巧促成订单。例如，在我们问完“您需要点什么”之后，顾客的回答可能有以下三种情况：

3、第一种：例如会回答“我想买件衬衫”。那么这种就是属于“有明确目标的客户类型”。

4、对于有明确目标类型的顾客，下一步就是通过话术询问出顾磴涡湿蟾客的更为具体的需求。例如话术：“好的，衬衫在这边，您可以看一下。”“您买衬衫是想要日常一点的还是正式一点的呢？”这样子，在顾客回答你之后，你便可以根据他的具体需要来给他推荐，那么，此次销售成功的可能性就大了许多。

5、第二种：例如会回答“我随便看一下”。那么这种就属于“有购物欲望但暂时没有购物目标的顾客类型”。

6、对于这种类型的顾客。话术可以是：“好的，您看一下，想碍测行臬试穿一下哪一件叫我就好。”然后给顾客一定的私人空间，不要步步紧逼，而是慢慢靠近。在这个过程中要时刻注意顾客看哪一类服装的骀旬沃啭时间最多，然后说“您可以试一下，像是这件，相信就挺适合您，您可以穿上试一下效果，我给您找个合适的尺码，试衣间在这边。”这样子，本身顾客对这款衣服就蛮感兴趣，再加上你的助力，顾客大多都会选择试穿，那么就很有可能买下。

7、第三种：例如“我想给我妻子买条裙子”，那么这种就属于“有一定目标但是对目标不够清楚的顾客类型”。

8、对于这种顾客，在你的话术里，你就应该尽量使自己占据引珑廛躬儆导地位。像是你可以给他介绍店里的爆款。例如：“您的妻子真幸福呀。”“您可以看一下这一条，这是我们店里的蜚曹湔谚爆款，不挑身材，修饰效果非常好，做工也很精细。是不会出错的款式。”因为他本身也不是很明确，所以当你给他一个不错的选择时，顾客通常是会选择接受的。

9、这就是针对不同的三种顾客类型而给出的三种经典话术了。要牢记在销售的过程中保持着热情但不热切的态度，适时的给出建议，进行营销，又会让顾客感到有一定自由。加油，期待你成为销售精英。