1、首先登陆www.taobao.com 登陆自己的淘宝账户， 找到要退货退款的商家， 用阿里旺旺联系他们。
2、点击阿里旺旺，就可以登陆旺旺了。输入自己的账户联系卖家。和卖家协商退货退款事宜。
3、卖家同意后，直接点击退货退款。选择退货理由后，就可以等到卖家同意将货退回了。
4、卖家同意后即可将退货的单号填写上去，卖家签收了，就可以收到退款了。
5、还可以尽快和快递公司联系，将物品退回到快递公司，采用拒收的方式
6、看货到付款的金额，或者是物品的贵重程度来决定是否报警；
7、还可以通过司法途径解决。
