1、故障说明：1犬匮渝扮）因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。2）没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误哪纳紧萄地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。3）请仔细重新键入用户名、密码和域。如果不能肯定该信息，请向系统管理员咨询。
2、普通宽带/光纤宽带处理步骤：1）确认是否超出规定的上网台数。2）建议使用路由器。3）可能上网密码输入有误。4）可能客户账户输入有误。5）验证账号和密码。6）查询账号或重置密码。7）建议重建拨号软件。8）重启上网设备。
3、如以上方法均无法解决，请您按照以下方法来处理：1）请您登录网上营业厅→帮助与支持→常用下载，下载10000管家辅助故障处理2）您也可以直接拨打10000号申报故障。
