1、作为银行的柜台员工，首先映入客户眼球的就是得体的外表，这是优质服务的前提，这样才能得到客户信任的第一步；
2、只有拥有过硬的专业的业务技能，熟练的操作技巧，才能为客户提供完善的快捷服务，就能取得更多客户信任；
3、在拥有了上述的专业技能，”换位思考“又是其优质服务的坚挺保证。换位思考，用真心换来客户的理解；
4、要为客户们提前想好他们想说的、想问的，积极帮忙客户解决问题；
5、柜台的优质服务核心在于”深入人心“。无论什么样的客户，都应该得到最耐心、最诚挚的热情接待;
6、阿川先生相信只要能够做好以上几点，银行的柜台服务一定能够得到质的飞跃！
