1、A类客户有强烈需求,而且对本企业了解非常认可。那么在面对这类客户如时候,我们要从以下几个方面去把握1、第一时间投入百分之百的精力去经营这类客户,以专业有礼的态度促使他们成交。2、以优质的服务去让他们对企业的认可度进一步提升。
2、B类客户有需求,对企业有一定了解,但还秽颢擤崮存在一些问题。那么在对待B类客户的时候,我们要从以下几个方面把他变成我们的A恽贴淑溪类客户1、 进一步挖掘他们的需求,把他们最痛的点找出来,对这些痛点进行深挖,直到把他们的痛点完全挖透。2、 消除他们心理存在的小顾虑,让他知道他选择我们是最适合他的。3、 服务力度一定要加强,让他们从各个方面觉得选择我们是一个不会后悔的决定。
3、C类客户要说需求吧又谈不上但就没需求吧好闻赙酵枭像又可以挖掘,给人一种朦胧的感觉,在对待这类客户时,我们要从以下几个方面入手:1、 要有一个平和的心态,对待这类客户时,一定不要太着急。2、 我们要去把靓脘堤窳他们那种不是特别明显的需别明朗化。3、 我们要与这类型人成为朋友,慢慢的把我们的个业理念渗透给他。4、 平时的服务是少不了的,但是不要把大部分的时间放在这类型的客户身上,因为他们是需要我们用碎片化的时间去成交的。
4、D类客户看起来毫无需求,很多人对这类型的客户是直接放弃的,实际上要怎么操作呢?1、 与C类客户相似一点的是我们对待这类客户要有耐心。2、 不要把过多的时间放在这类客户身上。3、 平时有一些促销的活动一定要通知这类型的人,因为人不管对于什么东西,都有贪小便宜的心理,长此以住,他们对我们是熟悉的,只要熟悉了,他一定就会就变成我们的客户,只是时间问题。
5、在对客户分类的时候,还需要讲一点的是,所以的分类并不是为了做数据或者其他的,都是为了成交,那么明确了这一点之后,我们在分类之后还会对客户进行进一步的细分,让我们的工作更有效率。
6、最后一点,我想说的是不管任何一种营销手段或者方法,服务是少不了的,不能因为是A类客户就立马贴上去,因为是D类客户连瞧都不不瞧一眼,现在社会是用户体验至上的社会,今天的A类客户我们固然要把握好,但是BCD类的客户只要我们服务深入他们的内心,只是时间的问题他们也是可以转化为我们的A类客户的。