1、打开手机中的QQ软件，登录账号信息，点击进入。
2、在“消息”首页左上角，点击个人头像，如图。
3、选择“我的钱包”如图。
4、在右上角，点击“设置”。
5、向上滑动手机屏幕，找到最下面的“客服中心”。
6、点击，选项“联系客服”。
7、这里，举例选择“QQ红包问题”。
8、选择“问题类型”按照页面输入描述信息，添加截图，点击“递交”。
9、弹出，问题递交结果页面，需要识别右下角二维码关注腾讯客服公众号，接收处理结果。
10、打开手机中微信登录，搜索“腾讯客服”找到如图结果，选择关注。
11、此页面就可以接收到QQ递交问题的结果，也可以打开“点击这里”。
12、在页面最下方，找到“在线咨询”点击。
13、这里，可以尝试转接人工客服，解答问题。
