在装修行业中,家装顾问怎么联系样板房是有讲究的。而在给客户联系样板房的时候,往往会出现俩种情况,那么我们就针对以下俩种不同的情况进行分析。
第一种情况:
1、联系到的样板房业主是自己的客户。这种情况要好办多了,因为这种业主对自己很熟悉,而且也很信任,去看样板基本上是没有什么问题的。
2、确定样板房业主有空的时间和客户有空去看样板房的时间,综合俩者的时间找到最合适去看样板房的时间。这样做的目的:1.提高看样板房的成功率,不易出现被业主或客户放鸽子尴尬难以收拾的场面;2.找到准确的时间和地点。 ①因为有客人要来家中看样板房,样板房业主往往会在这个时间点之前对家中收拾一番,这样可以增加客户看样板房的印象分; ②家装顾问和设计师可提前了解样板房的优缺点,设计风格,设计图纸,主人爱好特点等等,并做好看样板房的准备; ③看样板房的客户往往会在准确的时间到达约定的地点。
3、在看样板房的前一天晚上要再次跟客户确定看样板房的时间,以及确定业主的时间,然后跟设计师联系商量好看样板房的细节。
4、买点水果或者带点小礼品提前到达样板房业主家,跟业主聊聊家常,这样可以有效的增进我们跟样板房业主的感情,不仅可以提升这次看样板房的成功率,同时也可以为下次看样板房做铺垫。
5、提前20分钟或者30分钟给客户打电话,说已经到了,问他到哪了。然后在指定地点等着客户。等客户一到就跟客户一起去看样板房。
第二种情况:
1、联系到的样板房业主不是自己的客户。这种情况会稍微麻烦一些,因为联系上的样板房业主对自己并不熟悉,而且也很不信任,如果在看样板房的时候,业主不理睬我们,也不热情,那这次看样板房就是失败的,在客户心里会产生不利的影响。那么这种情况应该怎么做呢。
2、跟这户业主的设计师和家装顾问进行沟通,比如业主的性格,爱好,年龄等,房子的设计风格,设计亮点,房子的缺点等,并做好记录,在沟通后自己再加以分析,以便更好的把握看样板房的成功率。
3、找个合适的机会找个合适的理由,跟这户业主的家装顾问或者设计师一起去样板房业主家拜访一下,露个脸。下次带客户去看样板房的时候不会显得陌生,熟悉了,下次看样板房业主会变得热情也会帮忙说话。这样看样板房想不成功都不行。