如何抓住互联网商机,低成本创业

 时间:2024-10-20 11:34:22

互联网的井喷式发展,一些实体门店甚至是老牌店纷纷关张。但是有些实体店却逆势成长。新零售趋势的呈现,线下零售业正呈现结构性回暖。无论是转型,还是创业,优化线下互联网生态,抢占体验消费市场,多层面满足顾客需求,实体店实现“逆袭”并不是难事。

现在我们来梳理下目前的互联网市场现状,以及哪些领域会出现商机?如何抓住商机低成本创业?

线上线下流量对比及现状

1.线上流量:

来源:线上活动

质量:营销泛滥,不精准、品质很差

市场:红海,发展空间已无

2.线下流量:

来源:进店场景

质量:精准客户,品质高

市场:无人重视,蓝海,发展空间大

线上流量已经出现天花板,而线下流量此刻已成为巨大的潜力市场。现在很多企业依然把目光聚焦在线上,有先见的互联网大公司都纷纷开始布局线下。对创业者来说,线下市场存在不少创业商机和红利。而且现在进入线下的企业不多,这一块的市场空间可以说相当大。

实体店要从传统零售模式向“新零售”发展,必须实现以下三方面的革新和转变:

一、线下流量转化的转变

1.老板思维方式转变

面对新事物的接受程度,是否有改变的决心。作为门店的管理者和决策者,老板的每一个决定和想法,都关系着门店的经营成败。老板对新事物的看法和实践态度,也正是传统门店转型的重要因素。

2.员工思维方式转变

从被动接触顾客到主动接触、维护顾客的思维需要转变。

3.考核体系转变

传统考核体系无法有效激发员工真正的主动性和积极性,不适当的考核政策反而会给员工带来负面情感。小猪智慧店铺采用的考核体系,在员工的考核指标中,新增了发券数量、服务质量、拓客数量、自己维护二次核销率等内容。

这些指标与门店的流量有直接关系,在一定程度上,也属于门店的另一支推广队伍。而且考核更为自然,也更能带动员工的工作积极性。

4.服务体系的革新

员工变被动为主动;比如采用顾客打赏,服务评价回馈等功能,提升门店的服务质量。

二、线下流量获取方式:

近场应用:微信连WIFI摇一摇周边,此类应用的用户习惯还没有养成。

物料及广告:店内张贴的各类二维码,比如易拉宝等等。

业务体系:支付即会员、二维码点餐、二维码服务、产品二维码,直接形成流量导入。

店员:门店服务的核心,顾客消费体验的直接关系者。

三、以店员为中心的线下流量数字化体系

小猪智慧店铺聚焦店员的潜在能力,将门店店员作为线下流量转化的渠道和发动机。那么如何将门店的流量获取和转化,与店员的管理结合起来?

1.物料转化:二维码徽章、挂牌,各种线下物流。

2.考核评价激励:拉新考核、发券考核、二次核销、打赏评价。

3.转化工具:个人页面、优惠券、会员卡、礼品。

4.拉新:支付即会员、店员拓客、全民拓客。

5.会员管理维护及二次消费拉动:移动CrmAPP、会员标签标注、会员分组、发券、二次营销。

四、以店员为中心的会员拉新、营销管理模式

革新传统CRM和服务流程,建立以店员为中心的会员管理和服务体系。创业者可从以下几点着手:

1.顾客扫二维码徽章

通过优惠券、会员特权等方式,引导顾客办卡或领券,使用移动支付(支付即会员)。

2.顾客办卡领券

扫描店员个人二维码徽章领卡领券。

3.店员标注顾客

店员在CRM APP中进行标签标注,或者根据画像进行标注。

4.互加好友

顾客可以在店员页面中加店员为好友,店员也可以出示APP方便加好友。

5.打赏评价店员

顾客进行打赏,激励店员;顾客进行评价,可以有利于商家提高服务质量。

6.拓客拉新

店员和顾客都可以进行优惠券发放拓客,带来更多的顾客。

7.店员维护会员

店员通过个人微信或者APP进行会员关系维护。

8.店员二次营销

店员通过微信、朋友圈、APP进行活动宣传、发放优惠券,刺激顾客二次消费。

9.店员考核

商家需要根据店员维护顾客的消费额以及发券数量等指标进行激励,以此形成良性循环,督促店员做好拓客营销和优质的会员维护。

10.刺激老带新

在店员个人页面,所有优惠券页面均提示拓客可以获取返佣,以此激励老顾客带动新顾客。

新一轮的创业风口在哪里?

互联网大环境推动着实体门店的蜕变,新零售落地,实体门店将再次崛起。这也是创业者的一个全新创业风口。线下的企业走到线上,线上的企业深入线下,进而结合现代的物流,从而打造出一个无处不在的商业体——全渠道融合,马云也在尝试这个模式。

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