1、一、在任意浏览器输入“腾讯”二字，进入腾讯首页,见下图
2、滚动鼠标至页面底部，点击红色圆圈里的“关于腾讯”，见下图
3、点击后出现以下页面，再点击左下角红色圆圈中的“客户服务”
4、然后出现以下页面，页面中间部分就是腾讯客服联系方式，其中红色方框部分的“在线帮噢呆匆奁助”是腾讯QQ人工在线客服。下一步点击红色方框中的链接
5、之后跳转到以下页面，点击需要咨询的模块。下面我以“微信”这一模块示范，点击红色圆圈中的“在线咨询”
6、接着跳转到以下页面，点击“确定”，在这之前要确保ＱＱ已经登录，如果没有登录会提示让你登录
7、出现以下内容，选择要咨江冤有鲩询的版块，（选择的版块不同可能不会出现人工客服）我以如下操作示范，点击红色方框中的“第７条”，如下图
8、再点击“第3条”，如下图
9、点击红色方框中的“其他问题”，如下图
10、然后根据提示操作，输入要咨询的问题
11、例如下图，然后请耐心等待吧(*^__^*) ，避开用网高峰期会好些
