1、需求层次包括：业务需求、用户需求、系统需求。
2、质量功能部署，将用户要求转化成软件需求的技术，提升用户的满意度。
3、需求获取，确定和理解不同项目干系人的需求和约束的过程。
4、需求分析，将杂乱无章的用户要求和期望转化成用户需求。
5、软件需求规格说明书，是需求开发活动的产物，编制的文档，让项目干系人与开发团队对系统的初始规定，有一个共同理解。
6、需求验证，对SRS的正确性进行验证，也叫需求确认。
7、UML统一建模语言，支持软件开发的全过程。
8、面向对象分析，对问题域进行分析理解，认知事物及他们间的关系，找出描述问题和系统功能的对象和类。定义属性和职责，形成各种联系，产生符合用户需求，反映问题域和系统功能的OOA模型和详细说明。
