1、首先你必须要学会面带微笑,很多买家具的客户,既然说是已经进入你们店铺,说明他们肯定是先从直观看你们的家具很符合他们家风格,所以一定要面带微笑迎接。给客户一个好印象,让客户觉得你们对他很重视。
2、你还必须要掌握专业的家具方面的知识,家具里面分类很多实木或者布艺,或是真皮制品。餐桌沙发床铺等等,各方面的家具都要了解。不要等客户问你问题,你什么都不知道。那客户就觉得你这个都不专业的。专业知识也是快速签单的因素。
3、不要看低任何一个客户,有些销农呷蛸筢售人员会对客户做一个区分,对于一些打扮的看上去很有钱的客户就非常热情,一些很朴素的感觉买不起的就会锺蓝姨矿冷眼相看,这种行为是极为错误的。因为很多客户对这些非常敏感,你的一举一动,就是签单的主要因素。所以要对每个客户充满热情和希望。
4、如果有客户感觉你这家的家具很不错,但是因为价格的原因或者客户还有略微的顾虑,这时候千万要稳住自己的情绪,因为客户在这时候很有可能因为你的焦虑或者催促下单而取消订单。客户这时候的顾虑可能要考虑到他在和其他家作对比,所以你要耐心,或者聊聊和客户聊聊家常,谈谈心之类,让他对你产生好感。
5、还有一个非常重要的茧盯璜阝就是,客户谈完以后并没有要下单,而是再考虑下。这时候你仍然是面带微笑,因为家具城那么大,你要给客户一个自由选择的空间,你可以大胆的客气的说出:您可以再看看其他家的,对比对比。给客户留下好印象,等客户一圈逛下来后,如果还进了你们的店,那成交率可以说能达到90%。
6、客户还有一个心理,就是在签单的时候,会要求送点小礼品,比如说靠垫,靠枕,你们家具做活动的礼品之类的,这些都应该满足客户的心理需求。让客户觉得拿点小礼品的‘安慰’心理。毕竟一套家具也是不小的开支。