1、我们在网上购物，特别是服装之类摸触不到的面料，最好在购买之前联系商家，问清楚是否自己想要的材质。
2、如果客服说的自己依然不太明白，或者说自己依旧不太确定是不是自己想要的，那么在付款的时候最好选择运费险，只是多加几角钱，一旦出现退货或者换货那么我们的运费就会有保障了。
3、因为淘宝上除非是质量本身问题，一般情况下运费都是自理的。退货换货是一样的。
4、当然有些商品卖家是赠送运费险的，那么卖家退回的部分运费就会直接打入你的支付宝账户中。
5、具体查询的途径是：打开支付宝，点击【我的】，然后选择【蚂蚁保险】。
6、再点击右下方【我的】，找到【我的运费险权益】，看到最新动态处就是运费险的理赔进度。
7、如果距离太远的话，商家只会赔付部分的运费。并且运费险在商家收到你的退货以后理赔。
8、如果你对订单退货换货还有什么不清楚的，也可以直接在淘宝网找【客服小蜜】。
