1、新客户接待话术示例：1.您好~ 欢得愉蒸钸迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~2.亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现3.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。5.您好，在吗？您刚拍了我们的宝贝，您要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺随时在线哦，我会乐意为您服务，谢谢
2、二、宝贝介绍话术设置：1.我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！2.包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入消保、七日无条件退换货等服务，所以亲尽可放心购买！
3、三、买家要优惠：1.亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！2.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
4、四、支付方式：1.亲~ 具弈蚕芗价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对茹霭庖褙资料，谢谢2.亲~ 购买两件或以上，使用购物车合并付款比较方便哦，转到支付页面就可以了，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦~3.亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付4.亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，我们看到后会根据亲的要求做出调整的5.亲~ 付款后我们尽量当天完成发货，但是发货顺序是按照付款时间的，所以亲不要着急，请耐心等待，宝贝发出后有快递信息后，一般3-5天亲就可以和宝贝见面了呢~
5、五、繁忙时回复：1.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！2.亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！3.亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦4.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！5.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
6、六、缺货，退换货1.你好~ 在吗？不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？2.您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联系换货。3.您好~ 退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，山东省XXXXXXXXXXXX1108，，276630（附上字条备注：说明订单号，淘宝ID，更换衣服情况及回邮详细地址）4.您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！5.您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢~
