1、保持镇定、不紧张：在打119火警电话时，首先要保持镇定，不要惊慌，并且先要保持自身的安全，远离火源。119电话是免费的，可用座机，也可用手机。
2、说明灾害地点：打119电话，首先要说明灾害地点，报出详细的路段、单位名称，附近的场地情况，因为消防部队要根据情况派消防车、消防员救火。信息越准确，救火的反应越快。
3、简述火灾的发生情况：在电话里，要说明火势的大小、燃烧的物质（化学品、物理品）、着火的楼层、受困的人员、火灾发生地点的存放物。这里特别要说明的是，若有化学品，必须说明化学品的名称，每一种化学品的灭火方式是不一样的。如果隐瞒化学品的名称，消防员的生命可能就会面临危险。
4、留下联系方式：打完电话后，要留下联系方式，如自己的手机号码、单位的手机号码、姓名等信息，以便消防大队及时联系。火灾关系到我们每个人的安全，每个人都有义务主动报火警。
5、等候消防车的到来：打完火警电话后，并没有万事大吉，而是要到路口迎接消防车的到来，如果是厂区的要到门口，便提前安排清理好消防通道，让消防车顺利进来。
6、报警时的重要事项：发生火灾的原因很多，火灾燃烧物质也非常多，布匹、木材、煤炭、天然气、氧气瓶、乙炔瓶、各种化学品，这些易燃品要讲明，因为每种火的灭火方式不一样，说得越详细，越利于消防员灭火。
