1、首先在地址栏输入网址，进入主页后在菜单栏右侧找到“客服中心”→“买家帮助”。
2、点击后网页跳转至“客服中心”主页。在菜单栏找到“自助服务”并点击。
3、在“自助服务”页面找到“投诉维权”。
4、点击后右侧对应出现“投诉维权”页面，选择“发起投诉维权”。
5、这时页面自动跳转到登陆界面。注：如果之前已经登陆过了，此步骤可以忽略。
6、登陆进来后页面显示“我要投诉”，选择投诉类型，点击“我要投诉”。
7、然后选择“要投诉的订单”，如果没有订单号，点击下方的“请点这里投诉”。
8、之后填写投诉信息，根据提示完成每一步。
9、填写完成后提交，之后可以在“投诉维权”项下“查看投诉维权”来查看进度及结果。
10、可以查看“我发起的投诉”。需要注意的是，每次投诉系统会自动生成一稍僚敉视个“投诉单号/订单号”，也可以根据这个单号打官方电话查询处理进度。
11、此外，还可以拨打4008001688官方客服电话进行投诉，根据提示语言按键选择即可。
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